Destek
Bize ulaşın
Oyundan (en hızlısı): Ayarlar → “Hata mı buldunuz?”. Ne olduğunu anlatın; isterseniz yanıt için e-posta adresinizi bırakın. Profil ID'niz, oyun sürümü ve cihaz bilgileri mesaja otomatik olarak eklenir.
E-posta ile: support@kngames.ru. Profil ID'nizi (“Hata mı buldunuz?” penceresinde görünür), cihaz modelini ve oyun sürümünü yazın. Şifre, kurtarma kodu ve ödeme bilgisi göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Oyunu yeni bir cihaza nasıl taşırım?
Oyunda kullanıcı adı ve şifreyle giriş yoktur: profiliniz, altınlarınız ve satın alımlarınız cihaza bağlıdır. Eski cihazda Ayarlar → “Kurtarma kodu” → “Kod al” yolunu açın ve 12 haneli kodu not edin. Yeni cihazda aynı satırı açın, “Kod gir”e dokunun ve rakamları yazın — profil yeni cihaza taşınır.
Satın alma görünmüyor veya yeniden yüklemeden sonra kayboldu
Oyun mağazasını açın ve “Satın alımları geri yükle”ye dokunun: reklamların kalıcı olarak kaldırılması geri yüklenir. Harcanmış altın paketleri geri yüklenmez. Satın alma yine de görünmüyorsa bize yazın ve App Store makbuzundaki sipariş numarasını ekleyin.
Para iadesini nasıl alırım?
Satın alımlar App Store üzerinden ödenir ve iadeyi Apple yapar: talebinizi reportaproblem.apple.com sayfasından gönderin. Geliştirici App Store ödemesini kendisi iade edemez.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → “Hesap ve veriler” → “Hesabı sil”. Oyuna erişiminiz yoksa Hesap silme sayfasındaki talimatları izleyin.
Oyun kuralları nerede?
Ayarlar → “Kurallar ve yardım”.